一、《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》发布

2月19日，国家市场监督管理总局、国家发展改革委等五部门联合发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》。《方案》提出实施消费供给提质行动、实施消费秩序优化行动、实施消费维权提效行动、实施消费环境共治行动、实施消费环境引领行动等五大行动。

1.总体要求和目标

《方案》提出，要建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境，形成需求牵引供给、供给创造需求的良性发展格局，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

到2027年，消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动深入开展，供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系统治理，商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，全国消费环境明显优化。

2.实施消费供给提质行动

一是提升实物消费质量。《方案》提出，要深入实施消费品工业“增品种”、“提品质”、“创品牌”行动，推进质量基础设施建设，助力产业链供应链质量联动提升，加强汽车、家电、家居、电子产品、纺织服装、食品等领域质量、标准和品牌建设。实施制造业卓越质量工程，提升“中国制造”整体形象。支持老字号创新发展，加快推进服装服饰、珠宝首饰、皮革制品、化妆品等精品化国潮化时尚化。支持汽车产品、电子产品、家居产品等消费升级，促进汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”。完善再生资源回收体系，畅通消费循环。

二是改善服务消费品质。《方案》强调，要健全服务消费标准体系，持续开展企业标准“领跑者”活动。深入开展消费领域“信用+”工程，健全养老、家政、旅游、购物等民生领域消费信用体系。提升公用事业、文化和旅游、康复、养老、托育、金融等领域服务品质。推行服务质量监测评价制度，加强服务质量监测评价能力建设。鼓励家政服务、美容美发、电子产品维修、机动车维修等群众关心领域第三方平台完善消费者评价机制。健全现代商贸流通体系，加快农村寄递物流体系建设。

三是创造更多消费场景。《方案》还明确，要聚焦数字消费、绿色消费、健康消费等打造新型消费场景。建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区，积极发展“一刻钟”便民生活圈，深入实施县域商业建设行动。系统构建数字化消费生态体系，大力促进消费线上线下融合，打造沉浸式、体验式消费场景。深入推进数字家庭建设，构筑美好数字生活新图景。鼓励建设和升级信息消费体验中心，进一步提升移动互联网应用服务能力。完善新能源汽车充换电服务体系，支持新能源汽车消费场景拓展延伸。

《方案》的发布，有利于打造更加诚信、公平、便捷、安全的消费环境，有助于推动消费潜力不断释放，为经济稳定增长提供有效支撑。

二、推进数字家庭建设，家庭数字店铺迎来新的机遇期

《方案》重点提出，要聚焦数字消费、绿色消费、健康消费等打造新型消费场景。系统构建数字化消费生态体系，大力促进消费线上线下融合，打造沉浸式、体验式消费场景。深入推进数字家庭建设，构筑美好数字生活新图景。

为顺应消费行业发展的新形势，政策积极鼓励数字科技支持下的新型消费发展，明确提出要培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费，积极培育智能家居、国货“潮品”等新的消费增长点。

近期，国务院常务会议提出促进“人工智能+消费”，打造消费领域新产品新场景新热点，“AI+消费”模式将人工智能技术深度融入消费场景，创造了新的消费场景和热点，为消费者提供了更加便捷、有趣的购物体验。从市场需求看，随着AI技术的不断成熟，其在消费领域的应用前景广阔，有望成为未来消费市场的重要增长点。从促进产业升级看，人工智能技术的应用促进了传统产业的转型升级，推动了新技术、新产品、新业态的涌现。

近年来，随着数字经济快速发展和数实融合不断拓展，以数智化、绿色化、健康化、国潮化为代表的新型消费成为消费结构优化升级的“指南针”。

随着互联网、大数据、人工智能等数字科技加速在消费领域的推广应用。网络购物、无接触配送、在线教育等迅速融入广大消费者的日常生活之中，有力推动了消费数智化转型的步伐，形成了新的消费模式和价值观念。根据中国互联网络信息中心的数据，截至2024年底，我国网民规模达到11.08亿人，较2023年底增长超过了1600万人，互联网普及率上升到78.6%。其中，网络支付用户规模达到10.3亿人，占网民整体的92.8%；网络购物用户规模超过9.7亿人，占网民整体的87.9%。

数据显示，2024年全国网上零售额15.52万亿元，增长7.2%；其中，实物商品网上零售额达到13.08万亿元，增长6.5%，大幅高于社会零售总额增速（3.5%）。

可以预见，随着互联网、大数据、人工智能等科技与消费的深度融合，叠加政策的支持推动，数字消费、绿色消费等新型消费必将蓬勃发展，涌现出一大批数字家庭、家庭数字店铺。数字店铺相关产业将进入高速发展期。

三、国潮消费加速崛起，诞生更多国货品牌

《方案》提出，要深入实施消费品工业“增品种”、“提品质”、“创品牌”行动。《方案》强调，在未来一段时间，要打造更多符合时代趋势、满足国人消费的国潮品牌。

在当下的中国，“国潮”正掀起一股强大推动力和吸引力，这是一场促进国家传统文化复兴，并将文化元素融入日常物品的运动。随着中国人的民族自豪感大大加强，“国潮”迎来新一轮的腾飞。

中国商务部部长王文涛表示，商务部将持续关注国货“潮品”消费，将办好“老字号嘉年华”和“老字号数字博物馆”，通过这些方式，推动老字号保护传承和创新发展，为国货“潮品”消费厚植文化和商业基础。

近年来，国货品牌纷纷借势发力，加强产品与传统文化的融合，与消费者产生了强大的精神联结，为传统商品的消费注入了创新动能。

随着中国品牌提供的产品品质、价格与服务越来越深入人心，从传统国货到新国货，从国潮到新中式，国货产品的种类日趋多样化，更进一步吸引了消费者尤其是年轻一代消费者的关注与购买。数据显示，生产国潮产品的品牌数量、商品种类持续稳步上涨，近5年分别增长达3倍和5倍以上。各式各样的国潮产品花式出道，也成就了一场国潮产品与消费者的“双向奔赴”，购买国潮产品的购物用户数也得到2倍以上的增长。

随着《方案》的发布，中国经济的持续增长，年轻人消费能力的提升，国潮消费将成为一种主流消费形式。在蓬勃发展的国潮消费浪潮下，必将诞生更多的国货品牌。